120 전화번호의 다산콜센터 한 번쯤은 들어보셨을 텐데요. 정확히 어떤 상담까지 가능한지 궁금했던 적 다들 있으실 겁니다. 생활하면서 불편한 것들을 상담해 주고 해결방안까지 제시해 준다고 하는데 오늘은 120 다산콜센터 상담 가능한 내용과 문자 상담 방법을 정리해 보았습니다.
120 다산콜센터 상담 가능한 내용과 문자 상담 방법
1. 120다산콜센터 홈페이지 바로가기
120 다산콜센터 홈페이지를 방문하시면 아래와 같이 상담안내 메뉴를 보실 수 있습니다.
이곳에서 상담시간, 이용방법, 요금, 내용에 대한 정보를 보실 수 있습니다.
서울특별시 120다산콜재단
120다산콜, 약자와의 동행 15년
www.120dasan.or.kr
또한 기본적으로 120번을 누르시면 콜센터로 연결이 되기 때문에 편리하게 이용해 보실 수 있습니다.
2. 120 다산콜센터 상담 종류
다산콜 120의 상담분야는 아래와 같습니다. 별도의 추가 이용료 없이 일반전화로 이용하실 수 있으니 부담 갖지 마시고 이용해 보시기 바랍니다.
- 전화상담
- 문자상담
- 농인상담(수어 및 문자)
- 외국어 상담
- 챗봇 상담 서울톡
- 성루스마트 불편신고
- 누리소통망(sns) 상담
- 메타버스 서울 상담
전화상담의 경우 365일 24시간 진행하고 있습니다. 외국어 상담의 경우 평일 기준 18시에 마감되니 참고해 주시기 바랍니다. 국번 없이 120번을 누르시면 됩니다.
3. 120 다산콜센터 상담 가능한 내용
- 1번을 누르시면 대중교통안내 혹은 교통불편신고입니다.
- 2번은 상수도 요금안내 자동이체, 명의변경 서비스 등을 받으실 수 있습니다.
- 3번은 일반행정에 대한 서비스를 받으실 수 있습니다. 긴급복지나 코로나, 일반 지자체 행정업무에 대한 문의를 하실 수 있습니다. 지방세나 정책 등에 대한 문의도 가능합니다.
- 9번을 누르시면 외국어 상담이 가능합니다. 현재 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 몽골어가 가능합니다. 외국인 체류자 혹은 여행자, 노동자 분들은 이를 통해 다양한 통역 및 지원서비스를 받으실 수 있습니다.
또한 전화가 부담스럽다면 문자상담도 가능합니다. 유의하실 점은 지역번호 02를 누르시고 문자를 보내셔야 합니다.
전화로 물어보기엔 너무 간단하거나 나중에 답변을 들어도 되는 사항의 경우 문자상담을 통해 진행하실 수 있습니다.
문자 상담은 02-120으로 문자를 보내시면 됩니다.
4. 120 다산콜센터 외국어 상담
외국인 분들의 경우 외국어 상담도 120 다산콜로 진행하실 수 있습니다.
한국에서 지내거나 여행하다 보면 궁금한 점이 생길 수 있습니다. 이때 다산콜을 이용해 보세요.
평일 월요일부터 금요일까지 이며 오전 9시부터 18시까지 이용이 가능합니다.
이용요금은 일반 전화요금입니다.
이상으로 120 다산콜센터의 상담 방법과 상담 가능한 범위에 대해 알아보았는데요. 서울 시민들이 일상생활을 하면서 불편하거나 궁금한 사항들을 상담할 수 있으며 전화 통화가 곤란한 경우에는 문자로도 상담이 가능하니 이용해 보시기 바랍니다.